1. 网上申领发票申领状态描述显示：查询结存失败

解决办法：无法通过网上申领发票，请联系税局处理。

2. 网上申领发票提示：查询登记序号信息异常

解决办法：不要重复提交申领请求，此种提示需要到税局处理，无法网上申领成功。

3. 网上申领发票时申领人信息填错

解决办法：在网上申领选择快递配送时，经办人姓名及证件号码，在更新时会自动带出，如果需要修改，则必须修改为与在税务局金三核心征管系统中所登记的购票人信息一致才可以，否则会提示“调用征管申领接口失败”

4. 【-960033103】 身份认证过程中税局端签名认证服务器返回的应答代码错误，具体是证书状态未知

原因：新用户户税局发行制证有异常。

解决办法：建议耐心等待税局后台正常，稍后尝试申领。若着急购票建议您直接到税局购票。

5. 网上申领时提示:录入数量超过可购数量，请调整后重新购领

6. 网上申领发票提示：授权与核定不一致

解决办法：在申领界面点击【更新】按钮可解决，如无效可退出开票软件重新登录试一下。

7. 网上申领提示:该票种已在申领中不能重复申领

解决办法:在发票管理——发票领用管理——网上申领管理——申领撤销，撤销成功后重新申领即可。

注意：撤销时将购票日期范围选择长一点

8. 网上申领发票提示：获取征管信息失败，申领操作受限！

9. 网上申领发票申领状态描述显示：等待征管系统对发票申领请求数据进行核验

解决办法：无法通过网上申领发票，请联系税局处理

10. 网上申领发票提示：存在离线开具的发票，无法进行申领操作

原因：有离线发票未报送。

解决办法：申领发票前请先完成征期报税清卡（报税处理—上报汇总成功—远程清卡成功），如果您在上报汇总和远程清卡时遇到问题请查看下方关联问题。

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